Jak to działa
Cztery kroki od zgłoszenia do odbioru
Cały proces prowadzimy za Ciebie: wystarczy jeden telefon, a resztą formalności zajmujemy się sami.
-
01
Zgłoszenie
Dzwonisz do nas albo wypełniasz formularz na stronie. Podajesz podstawowe dane oraz numer szkody, jeśli zgłosiłeś ją już do ubezpieczyciela.
-
02
Formalności
Jeśli szkoda nie została jeszcze zgłoszona, robimy to za Ciebie. Umawiamy oględziny rzeczoznawcy i uzgadniamy z towarzystwem zakres oraz kosztorys naprawy.
-
03
Auto zastępcze
Wydajemy samochód zastępczy w segmencie B–E na czas oględzin i naprawy. Przy szkodzie z OC sprawcy koszt wynajmu pokrywa jego ubezpieczyciel.
-
04
Naprawa i odbiór
Naprawiamy pojazd zgodnie z uzgodnionym kosztorysem i rozliczamy się bezpośrednio z ubezpieczycielem. Ty odbierasz gotowe auto.
Chcesz wiedzieć, co dzieje się na każdym z tych etapów i w którym miejscu najczęściej znika część odszkodowania? Rozpisaliśmy to szczegółowo, razem z terminami ustawowymi i orzecznictwem, w tekście Bezgotówkowa likwidacja szkody krok po kroku.
OC czy AC
Z jakiej polisy likwidujemy szkodę
W większości przypadków korzystamy z OC sprawcy. To Ciebie nic nie kosztuje. AC z Twojej polisy przydaje się, gdy sprawca jest nieznany albo szkodę spowodowałeś sam.
OC sprawcy
Koszt całej naprawy pokrywa ubezpieczyciel sprawcy kolizji. Rozliczamy się z nim bezpośrednio. Nie płacisz nic z własnej kieszeni, a Twoje zniżki (bonus-malus) pozostają nietknięte, bo to sprawca odpowiada za szkodę.
AC własne
Szkodę zgłaszamy do Twojego ubezpieczyciela z polisy AC. W zależności od warunków umowy może obowiązywać udział własny, sprawdzimy to razem z Tobą przed zgłoszeniem.
Sprawdź w 30 sekund
Kto zapłaci za Twoją naprawę
Odpowiedz na dwa lub trzy pytania, a powiemy, z czyjej polisy pójdzie naprawa, czy dostaniesz auto zastępcze i co przygotować przed przyjazdem.
Kto spowodował szkodę?
Od tego zależy, z której polisy rozliczymy naprawę.
Masz wykupione autocasco?
AC to dobrowolne ubezpieczenie własnego auta, inne niż obowiązkowe OC.
Czy autem da się jeszcze jechać?
Chodzi o to, czy pojazd jest sprawny i bezpieczny, nie o wygląd.
To wskazówka orientacyjna, a nie decyzja ubezpieczyciela. Ostateczny zakres pokrycia zależy od warunków konkretnej polisy, sprawdzimy to za Ciebie przy zgłoszeniu szkody.
Przed zgłoszeniem
Co przygotować, zgłaszając szkodę
Im więcej informacji przekażesz od razu, tym szybciej ruszymy z formalnościami. Poniższa lista wystarczy na start, reszty dopilnujemy sami.
- Dowód rejestracyjny pojazdu
- Prawo jazdy kierowcy
- Dane sprawcy i jego ubezpieczyciela, jeśli już je znasz
- Numer szkody, jeśli zgłoszenie zostało już wysłane do ubezpieczyciela
- Oświadczenie sprawcy kolizji lub notatka policyjna, przy większych szkodach
- Zdjęcia uszkodzeń, jeśli je zrobiłeś na miejscu zdarzenia
Nie masz kompletu dokumentów? Zadzwoń mimo to, a powiemy, co da się uzupełnić później i pomożemy przygotować brakujące pisma.
Rozliczamy się bezpośrednio z
Najczęstsze pytania
To, o co pytają nasi klienci
Zebraliśmy pytania, które najczęściej słyszymy od kierowców po kolizji. Jeśli Twojego tu nie ma, zadzwoń, odpowiemy od ręki.
Czy zapłacę za naprawę z własnej kieszeni?
Nie. Przy szkodzie z OC sprawcy koszt naprawy pokrywa jego ubezpieczyciel. Rozliczamy się z towarzystwem bezpośrednio, więc Ty nie wykładasz żadnych pieniędzy.
Czy stracę zniżki, zgłaszając szkodę z OC sprawcy?
Nie. Zniżki bonus-malus dotyczą polisy sprawcy. To on odpowiada za szkodę i to jego zniżki mogą się zmienić. Twoja polisa pozostaje bez zmian.
Ile trwa cała procedura?
Zależy od zakresu uszkodzeń i czasu reakcji ubezpieczyciela. Zwykle oględziny rzeczoznawcy odbywają się w ciągu kilku dni roboczych od zgłoszenia, a sama naprawa trwa od kilku dni do dwóch tygodni.
Co jeśli sprawca nie miał ważnego OC?
W takiej sytuacji szkodę pokrywa Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Pomożemy przygotować i złożyć odpowiednie zgłoszenie.
Czy dostanę auto zastępcze od razu?
W miarę dostępności floty: tak. Udostępniamy samochody w segmentach B–E, zarówno na czas oględzin, jak i całej naprawy.
Masz szkodę do zgłoszenia?
Zadzwoń albo wypełnij formularz kontaktowy, a oddzwonimy i przeprowadzimy Cię przez cały proces krok po kroku.