01
Kierowcy prywatni
Największa grupa naszych klientów. Przyjeżdżają na przegląd, wymianę oleju albo z konkretną usterką, a po kolizji z pytaniem, co teraz zrobić. Tłumaczymy wtedy wszystko normalnym językiem: co się zepsuło, ile potrwa naprawa i kto za nią zapłaci. Jeśli szkodę spowodował ktoś inny, rozliczamy się bezpośrednio z jego ubezpieczycielem, więc nie wykładasz własnych pieniędzy.
Co dostajesz
- Bezgotówkową likwidację szkody z OC sprawcy
- Auto zastępcze na czas naprawy, bez dopłaty przy szkodzie z OC
- Wycenę przed rozpoczęciem pracy, nie po fakcie
- Przeglądy okresowe według zaleceń producenta
- Płatność kartą na miejscu
02
Firmy i jednoosobowe działalności
Kiedy auto jest narzędziem pracy, każdy dzień w warsztacie kosztuje. Dlatego przy naprawach trwających dłużej niż jeden dzień proponujemy samochód zastępczy. Mamy siedem własnych aut w segmentach od B do E: od miejskiej Fabii po Audi A6 Avant. Obsługujemy też auta dostawcze, więc nie musisz szukać osobnego serwisu do busa.
Co dostajesz
- Auto zastępcze dopasowane do tego, czym jeździsz na co dzień
- Obsługę aut osobowych i dostawczych w jednym miejscu
- Termin ustalany telefonicznie, bez czekania w kolejce
- Informację o postępie naprawy, gdy planujesz dzień pracy
- Diagnostykę komputerową przed decyzją o zakresie naprawy
- Fakturę VAT, jesteśmy czynnym podatnikiem
03
Floty i firmy z kilkoma autami
Trzy stanowiska serwisowe pozwalają nam pracować nad kilkoma autami równolegle, a nie jednym po drugim. Dla firm, które przyjeżdżają do nas regularnie, prowadzimy historię napraw każdego pojazdu, dzięki temu wiadomo, co było robione, kiedy wypada kolejny przegląd i które auto zaczyna generować koszty.
Co dostajesz
- Trzy stanowiska: kilka aut serwisowanych równolegle
- Historię napraw każdego pojazdu z osobna
- Jeden warsztat do wszystkich marek we flocie
- Bezgotówkowe rozliczenie szkód z czterema towarzystwami
- Stały kontakt telefoniczny zamiast zgłoszeń przez system
Niezależnie od tego, kim jesteś
To dostaje każdy klient
Warsztat w sieci Q Service Castrol oznacza te same procedury i tę samą gwarancję dla wszystkich, czy zostawiasz u nas jedno auto, czy pięć.
- Wycena przed rozpoczęciem pracy, bez niespodzianek na końcu
- Oryginalne części albo ich sprawdzone zamienniki, do wyboru
- Gwarancja na wykonaną naprawę w standardzie sieci Q Service
- Obsługa wszystkich marek, ze szczególnym doświadczeniem w grupie VAG
- Bezgotówkowe rozliczenie z ERGO Hestią, Compensą, InterRisk i UNIQA
- Ten sam mechanik prowadzi Twoją sprawę od przyjęcia do odbioru
Nie wiesz, do której grupy się zaliczasz? To bez znaczenia, zadzwoń i opisz sytuację, a powiemy, co możemy zrobić i ile to potrwa.
Najczęstsze pytania
Zanim do nas przyjedziesz
Pytania, które najczęściej dostajemy od nowych klientów. Jeśli Twojego tu nie ma, zadzwoń, odpowiemy od ręki.
Obsługujecie tylko marki z grupy VAG?
Nie, przyjmujemy auta wszystkich marek, osobowe i dostawcze. W Volkswagenie i Audi mamy po prostu najwięcej doświadczenia, bo takich aut przewija się przez warsztat najwięcej.
Czy muszę wcześniej dzwonić, czy mogę po prostu przyjechać?
Lepiej zadzwonić. Mamy trzy stanowiska i przy umówionym terminie bierzemy auto od razu, zamiast prosić Cię o przyjazd innego dnia. Przy nagłej awarii oczywiście staramy się pomóc bez zapowiedzi.
Auto zastępcze dostanę przy każdej naprawie?
Mamy siedem aut w segmentach od B do E, więc w większości przypadków tak. Przy szkodzie z OC sprawcy koszt wynajmu pokrywa jego ubezpieczyciel. Dostępność zależy od tego, ile aut jest akurat wydanych, dlatego warto zapytać przy umawianiu terminu.
Naprawiacie auta dostawcze i busy?
Tak, obsługujemy pojazdy osobowe i dostawcze. Jeśli w firmie masz i osobówki, i busa, nie musisz dzielić serwisowania między dwa warsztaty.
Skąd mam wiedzieć, ile zapłacę?
Wycenę podajemy przed rozpoczęciem pracy. Jeśli w trakcie naprawy okaże się, że potrzeba czegoś więcej, dzwonimy i pytamy o zgodę, nie robimy nic ponad ustalony zakres bez Twojej wiedzy.
Opisz swoją sytuację
Jeden samochód czy cała flota, zadzwoń albo wypełnij formularz. Oddzwonimy i powiemy, co możemy zrobić i kiedy.